Verplichte vragen over de gezondheid van klanten om ze bij eventuele klachten te weigeren, worden via een chatbot gesteld. Is men klachtenvrij dan krijgt men op de mobiele telefoon een groene kaart om een zaak te betreden. Chatbot verkleint contactmomenten, en zorgt mogelijk voor consistent doorvragen waar bij mensen de aandacht op termijn kan verslappen.