TNO-vragenlijst om verzuim door conflict te voorkomen

Achtergrond/Doelstelling
Vroegtijdige onderkenning van risicofactoren voor arbeidsconflict kan verzuim vanwege conflict voorkomen. Om die vroegtijdige onderkenning mogelijk te maken, heeft TNO Arbeid met subsidie van de Nederlandse Stichting voor Psychotechniek een vragenlijst getiteld 'Samen Werken' ontwikkeld. Deze brengt risicofactoren voor arbeidsconflicten en samenwerkingsproblemen in kaart.

Onderzoeksresultaten
De vragenlijst is getest bij 304 werknemers van vijf verschillende organisaties. Deze werknemers beantwoordden vragen over hoe vaak men een conflict had, hoe men met conflicten omging en wat oorzaken van conflicten waren. Ook gaven ze aan of ze tevreden waren met hun werk, of ze zich wel eens uitgeput voelden en of ze veel verzuimden. Werknemers die aangaven regelmatig te verzuimen, blijken vaker conflicten met collega's in hun team te hebben. Uitgeputte medewerkers hebben niet alleen vaker conflicten, maar gaan daar ook minder goed mee om. Conflicten blijken voort te komen uit een gesloten, ruzie-achtige cultuur, en uit tegengestelde doelen die ingebakken zijn in de structuur van de organisatie.

Doelgroep
De vragenlijst is bedoeld voor organisaties die willen nagaan of conflicten of problemen in de samenwerking een belangrijke reden zijn voor verzuim. Ook maakt de vragenlijst duidelijk wat de voornaamste structurele bronnen zijn van conflicten en samenwerkingsproblemen.

Resultaat
De lijst is kosteloos beschikbaar voor organisaties die de lijst willen toepassen in hun organisatie. Organisaties kunnen de lijst zelfstandig gebruiken. Om de voorbereiding en uitvoering van het onderzoek te ondersteunen is een handleiding geschreven. Ook vindt u een theoretische verantwoording hoe u de gegevens kunt verwerken, van interpretatie tot rapportage. Voor informatie over de betrouwbaarheid, validiteit en bruikbaarheid van de vragenlijst voor het meten van conflictbronnen wordt verwezen naar het onderzoeksrapport, er is ook een samenvatting van het onderzoeksrapport beschikbaar.