Een organisatieklimaat met ruimte voor verschillen maakt medewerkers tevredener en innovatiever. Dit kan weer leiden tot betere organisatieprestaties. Dat is de belangrijkste conclusie van Saniye Celik, die onderzoek doet naar diversiteit binnen de publieke sector.
In haar onderzoek richt Celik zich op de vraag in hoeverre het organisatieklimaat van invloed is op de innovativiteit en tevredenheid van medewerkers binnen de veertien overheidssectoren en in hoeverre de houding van medewerkers over diversiteit dit beïnvloedt. Organisatieklimaat heeft te maken met hoe veilig medewerkers zich voelen en de mate waarin van hen verwacht wordt dat zij zich aanpassen. De gedachte is dat in een open organisatieklimaat meer ruimte is voor verschil doordat de druk om aan te passen lager is. Bovendien voelen medewerkers zich veilig genoeg om afwijkende meningen ook daadwerkelijk naar voren te brengen. Beide aspecten van het organisatieklimaat lijken belangrijke voorwaarden voor tevredenheid en innovatie.
Haar voorlopige onderzoeksresultaten tonen aan dat overheidsmedewerkers doorgaans tevreden zijn over hun organisatie en dat zij voldoende ruimte ervaren voor vernieuwende ideeën. Ze voelen zich over het algemeen veilig binnen hun organisatie en hebben het gevoel zich niet te hoeven aanpassen. Inderdaad blijkt dat als de veiligheid toeneemt of de druk om zich aan te passen afneemt, de tevredenheid en innovativiteit van medewerkers in hun eigen ogen stijgen. Toch is dit niet het hele verhaal. Ook de houding van medewerkers ten aanzien van diversiteit blijkt een rol te spelen. Ziet men diversiteit als bedreiging, dan is de relatie tussen organisatieklimaat en innovatie en tevredenheid minder sterk dan als diversiteit als kans wordt gezien. ‘Dat is interessant, want attitudes zijn te beïnvloeden. Nu blijkt dat de houding ten aanzien van diversiteit inderdaad een rol van betekenis speelt, liggen hier kansen voor nieuwe succesvolle interventies’, aldus Celik. •
Het onderzoek is een onderdeel van een promotieonderzoek naar inclusiviteit binnen organisaties, waarbij o.a. de relaties worden bestudeerd tussen leiderschap, sociaal psychologische processen en organisatie-uitkomsten. Voor meer informatie: mw. drs. S. Celik, senior beleidsmedewerker bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. E-mail: saniye.celik@minbzk.nl
Reageren